LIVRAISON

Expédition de votre colis

Tubophile apporte une importance extrème à la livraison de vos commandes. En effet les amplificateurs haut de gamme sont des produits lourds et ils demandent un emballage et transport approprié.

Hormis l'accessorie (câbles, ....) toutes nos électroniques possédent un double emballage voir un triple emballage. On parle parfois d'emballage "qualité export". Le carton contenant votre produit se trouve lui-même à l'intérieur d'un carton de qualité égale. Le carton en contact avec l'extérieur peut donc recevoir de nombreux pocs sans que carton intérieur soit endommagé. Enfin, le produit est lui même séparé de son carton par une mousse blanche en polyéthylène conçue pour sa haute absorbtion des chocs.

En conclusion, même un carton livré avec de pocs contiendra un produit nickel un fois les deux emballage et la mousse retirée.

Nous avons choisi 3 partenaires pour nos livraison, UPS, Colisssimo et DPD et nous choisissons le plus adapté à votre colis. A titre d'exemple seulement (sans que cela ne soit contractuel), les accessoires de petite taille, tels que les cables ou filtres secteurs seront envoyés par colissimo, les colis de taille et poids intermédiaire par DPD et les gros colis par UPS.

Nos 3 partenaires fournissent un système efficace de suivi des colis avec un numéro informatique de suivi que vous pouvez à tout moment consulter dans les rubrique "mes commandes" de votre compte client.

Délais de livraison

Même si nous nous efforçons dans la plupart des cas de respecter les délais affichés sur notre site internet, ceux-ci sont donnés à titre indicatif. En période d'affluence tels que les fêtes de Noël, ceux-ci peuvent être un ou deux jours plus longs qu'indiqués.

Si votre commande revêt un caractère d'urgence, contactez-nous préalablement par téléphone ou email. Moyennant un léger supplément nous pouvons utiliser les services de UPS Express avec date de livraison contractuellement garantie.

Lors de l'expédition de votre colis, vous recevrez automatiquement un email vous indiquant que votre colis a été expédié. Vous pourrez suivre son acheminement dans l'espace commande de votre compte client. Nous travaillons sur notre système informatique pour que dans les prochains mois vous puissiez suivre automatiquement votre colis depuis l'email de notification. Ce n'est pas encore le cas.

Vous pourrez constaster 2 types de délai sur notre site :

> 3-4 jours : cela signifie que le produit est en stock dans nos entrepots de Caluire et ce délai inclus la préparation de votre colis et le temps de transit du transporteur.

> 13-14 jours : cela signifie que le produit est en stock chez le fournisseur, mais que nous avons besoin d'un délai d'acheminement entre l'entrepôt du fournisseur et nos entrepôts. La plus grande partie de nos fournisseurs étant à l'étranger, ce temps d'acheminement est d'environ une semaine. Pour les produits en stock fournisseur, nous ne pouvons déclancher la commande qu'une fois votre règlement réceptionné.

> pas de délai affiché et pas de bouton "ajouter au panier". Cela signifie que le produit est en rupture de stock chez notre fournisseur. Dans ce cas merci de nous contacter pour avoir une estimation plus précise de réaprovisionnement.